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항공권 취소 선택 시

01. [취소요청] 마이페이지 1:1문의접수
예시:노랑풍선 예약번호/결항 취소 요청

좌석 대기 선택 시

01. [대기접수] 해당 항공사 데스크 문의 (항공사 안내에 따라 공항 대기

※ 1:1문의를 통해 결항 취소 요청 없이 직접 취소하는 경우 수수료가 부과되오니 유의하시기 바랍니다.
※ 결항이 확정된 항공편은 출발일이 지나도 수수료 없이 전액 환불 가능합니다.
※ 도착편 항공 환불 수수료 면제 요청 등에 필요한 결항 확인서를 현장에서 발급받아 두시기 바랍니다.
※ 결항으로 인한 취소 시, 여행사 발권수수료는 환불이 불가합니다.

항공권 취소 선택 시 상세 안내

구매처 마이페이지 > 1:1문의 접수 (접수예시: 노랑풍선 예약번호/ 결항 취소 요청)

주의사항
- 마이페이지에서 “예약취소”를 통해 직접 취소하는 경우 수수료 부과되며, 부과된 수수료는 소급 적용 불가합니다.
- 영업 외 시간(주말/ 공휴일)의 경우 해당 아래 항공사로 연락해주시기 바랍니다.

좌석 대기 선택 시 상세 안내

- 결항이 결정되면, 이후 항공기 운항에 대해서는 항공사의 결정에 따릅니다.
- 다른 대체 항공편이 있는지 확인하시고 항공사의 안내에 따라 이용하시면 됩니다.(현장 대기)
- 대체편이 없는 경우 현장에서 결항이 확정된 항공권에 대한 변경을 요청하시거나 새로운 항공편을 구매하신 후 이용하시기 바랍니다.

출발편 결항 확정 시 도착편의 항공권 취소 안내

- 결항되지 않은 항공편에 대한 수수료 면제 여부는 해당 항공사에서 심사 후 결정 (항공사별 상이)
[ 도착편 항공편 수수료 면제 요청 / 취소 방법 ]
- 결항되지 않은 항공편은 출발시간 전 해당 항공사로 일정 취소 요청
- 일정 취소 후 1:1문의를 통해 환불 요청
- 1:1문의 후 결항된 항공편의 결항 확인서(탑승자/결항사유 포함) 첨부하여 yb_dom@ybtour.co.kr으로 메일 발송( 메일 발송 시 예약자명/예약번호/연락처 필수 기재 )
- 1:1문의 누락 시 도착편 취소 처리 불가

취소수수료 안내

- 결항이 확정된 항공권은 탑승일이 지나도 전액 환불 가능합니다.
- 단, 마이페이지 예약취소 직접 취소 시 취소수수료가 부과되며, 부과된 취소수수료는 절대 환불 불가하오니 유의해 주시기 바랍니다.
- 결항을 미리 예상하고 취소 시 취소수수료가 발생되며, 부과된 취소수수료는 절대 환불이 불가능합니다.
- 출발 지연에 따른 취소 시 취소 수수료 면제 여부는 항공사별로 상이하므로, 마이페이지 1:1문의 를 통해 먼저 접수해 주시기 바랍니다. ( 예시: 노랑풍선 예약번호 / 출발 지연으로 인한 취소 요청 )

노랑풍선 홈페이지 예약 고객

가. 회원가입 고객

① 로그인 > ② 마이페이지 > ③ 예약/취소내역 : 자유여행예약 선택④ 해당예약 예약상세 내역 내 '1:1문의'

나. 비회원 고객

① 로그인 > ② 비회원예약조회 : 자유여행선택 (이름/자유여행예약번호/휴대폰번호)③ 해당예약 예약상세 내역 내 '1:1문의'

스카이스캐너, 카약 이용 고객

① 노랑풍선 홈페이지 비회원로그인② 비회원예약조회 : 자유여행선택 (이름/자유여행예약번호/휴대폰번호)③ 해당예약 예약상세 내역 내 '1:1문의'

11번가/위메프/티몬 이용고객

① 해당 채널 홈페이지 마이페이지 내역 내 '1:1문의‘

• 대한항공 1588-2001
• 아시아나항공 1588-8000
• 제주항공 1599-1500
• 에어서울 1800-8100
• 진에어 1600-6200
• 에어부산 1666-3060
• 티웨이항공1688-8686
• 이스타항공 1544-0080

결항이 확정된 항공권은 출발일이 지나더라도 전액 환불이 가능합니다.
항공편 결항 시 문의가 폭증하여 연결이 어렵습니다.
마이페이지 내 1:1상담으로 글 남겨주시면 순차적으로 확인 후 처리 해드리고 있으므로 안심하시고 대체 항공편 확인 등 항공사 안내에 따라 향후 이용에 대한 준비를 먼저 해주시는것이 좋습니다.
접수된 문의에 대한 답변 완료 시 문자/ 알림톡으로 안내 됩니다.